Cuál es nuestra respuesta ante los cortes

En la medida de lo posible, intentamos planificar y anticipar los cortes de energía provocados por el mal tiempo. Sin embargo, siguen sucediendo, y cuando ocurren, la seguridad es nuestra principal prioridad.

Por este motivo, cuando vemos una situación peligrosa, asignamos a trabajadores para que protejan la zona afectada. Estos empleados están allí para mantener su seguridad y es posible que no tengan información sobre cuándo se restablecerá el servicio.

Mientras tanto, puede estar seguro de que trabajamos para restablecer el servicio eléctrico lo más rápido posible.

Restablecimiento del suministro

1. Evaluamos el daño al sistema y asignamos cuadrillas y equipos al área para comenzar las reparaciones.
2. Analizamos el área para detectar peligros y las condiciones del tráfico.
3. Despejamos las calles de peligrosos cables y/o postes caídos si la tormenta hubiera sido lo suficientemente potente para provocar esto.
4. Las reparaciones comienzan con las líneas eléctricas, los transformadores o las conexiones que causaron el problema para poder restablecer la energía en instalaciones donde sea indispensable contar con energía eléctrica, como hospitales, y en los hogares de nuestros clientes que dependan de equipos de asistencia vital.
5. Después restablecemos el suministro a las líneas y equipos que le restituirán la electricidad a la mayoría de los usuarios en el menor tiempo posible.
6. Después de eso, y tan pronto como sea posible, restablecemos el servicio a todos los demás clientes que se hayan quedado sin electricidad.
   
   

Desafortunadamente, las reparaciones de los daños provocados por las grandes tormentas a menudo llevan tiempo y a veces nos resulta difícil poder decirle exactamente cuándo se restablecerá el servicio. En el caso de un huracán, el tiempo de recuperación podría tomar días o semanas.